MasterCare

ERA dodává systémy vyvinuté pro permanentní on-line použití. Jsou zkonstruovány a naprogramovány tak, aby vyžadovaly zcela minimální obsluhu a údržbu. Nicméně pro výjimečné případy nepříjemných komplikací s fungováním systému má ERA pojistku - tzv. program MasterCare, který pomáhá udržet vysokou technickou úroveň během celého životního cyklu. V jeho rámci maji produkty ERA zajištěn záruční a pozáruční servis

Program MasterCare představuje kompletní portfolio služeb šitých na míru potřebám zákazníků a používaným systémům dle úrovně požadovaného servisu. MasterCare poskytuje klientům zkušené inženýry s dlouholetými zkušenostmi se spravováním sledovacích systémů tak, aby byla zajištěna jejich životně důležitá bezchybná funkčnost a chráněna klientova investice do této technologie.

Program MasterCare zajišťuje bezpečné fungování ERA systémů pomocí těchto procesů: řešení reality zastarávání techniky, dodávky náhradních dílů, provádění oprav, školicí programy, inspekce na místě a preventivní údržba. Záruční opravy se týkají celého systému včetně hardwaru, softwaru a firmwaru tak, aby byla zajištěna funkčnost na špičkové úrovni. Experti technické podpory provádějí diagnózu, zjišťování příčin potíží, rozhodnutí o způsobu nápravy a v případě potřeby okamžitě problém předávají technikům k faktickému vyřešení.

Výhody